服务条款
上海快马软件科技有限公司
欢迎使用上海快马软件科技有限公司（以下简称"我们"或"快马软件"）提供的软件技术开发、数字化解决方案、系统运维等服务。在使用我们的服务前，请您仔细阅读并理解本服务条款。您使用我们的服务即表示您同意接受本条款的约束。
一 服务内容与范围
1.1 服务类型
- 软件系统开发：包括但不限于Web应用、移动应用、桌面应用、小程序等定制化软件开发服务
- 数字化解决方案：为企业提供数字化转型咨询、系统集成、业务流程优化等服务
- 系统运维服务：包括系统部署、监控、维护、升级、技术支持等服务
- 技术咨询服务：提供技术架构设计、技术选型、性能优化等专业咨询服务
1.2 服务说明
我们将根据与您签署的具体服务合同或协议，按照约定的技术规范、功能要求、交付时间等条件提供相应服务。服务的具体内容、价格、交付方式等以双方签署的正式合同为准。
二 用户权利与义务
2.1 用户权利
- 有权要求我们按照合同约定提供高质量的技术服务
- 有权获得及时的技术支持和问题解决方案
- 有权保护自身的商业秘密和数据安全
- 有权监督服务质量并提出合理的改进建议
2.2 用户义务
- 按照合同约定及时支付服务费用
- 提供真实、准确、完整的业务需求和相关资料
- 配合我们的技术人员进行需求调研、测试验收等工作
- 保护我们的知识产权，不得擅自复制、传播或用于其他用途
- 遵守相关法律法规，不得将服务用于违法违规活动
三 服务费用与支付
- 1费用确定：服务费用以双方签署的正式合同或报价单为准，包括但不限于开发费用、维护费用、第三方软件许可费用等。
- 2支付方式：支持银行转账、支票等方式支付，具体支付方式以合同约定为准。
- 3支付时间：按照合同约定的付款节点和时间进行支付，逾期支付可能影响服务进度。
- 4费用调整：如因需求变更导致工作量增加，双方应协商确定额外费用。
四 知识产权保护
4.1 我们的知识产权
我们开发的软件系统、技术方案、源代码、文档等知识产权归我们所有。用户获得的是使用权，不得进行反向工程、复制、修改或用于其他项目。
4.2 用户数据权利
用户的业务数据、商业信息等归用户所有，我们承诺严格保密，仅在提供服务范围内使用，不会用于其他商业目的。
五 服务质量保证
- 1质量标准：我们承诺按照行业标准和合同约定提供高质量的技术服务。
- 2测试验收：项目完成后提供测试环境，用户有合理的验收期进行功能测试。
- 3售后支持：提供一定期限的免费维护服务，包括bug修复和技术支持。
- 4持续改进：根据用户反馈和技术发展，持续优化服务质量。
六 违约责任
- 1我们的违约责任：如因我们原因导致服务延期或质量不符合约定，将承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、免费返工等。
- 2用户的违约责任：如用户逾期付款、提供虚假信息或违反保密义务，应承担相应违约责任。
- 3责任限制：双方的违约责任以实际损失为限，不承担间接损失或预期利润损失。
七 争议解决
- 1协商解决：双方应首先通过友好协商解决争议，维护良好的合作关系。
- 2法律途径：协商不成的，任何一方均可向上海快马软件科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 3适用法律：本条款适用中华人民共和国法律法规。
八 条款修改与生效
- 1条款修改：我们有权根据业务发展需要修改本服务条款，修改后的条款将通过官网公告等方式通知用户。
- 2生效时间：本服务条款自发布之日起生效，对所有使用我们服务的用户具有约束力。
- 3条款解释：本条款的解释权归上海快马软件科技有限公司所有。
联系我们
如您对本服务条款有任何疑问，或需要了解更多服务信息，请随时联系我们
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最后更新
2025年1月15日