案例概览
该企业是国内领先的连锁零售集团，拥有超过3000家线下门店和成熟的电商平台。面对新零售时代的挑战，企业引入斯加哲战略管理系统，成功实现数字化转型与全渠道融合。
一、项目背景
该企业是国内领先的连锁零售集团，拥有超过3000家线下门店和成熟的电商平台，业务覆盖全国主要城市，年销售额超过百亿元。作为传统零售行业的领军企业，面对新零售浪潮的冲击，亟需进行数字化转型。
在转型过程中，企业原有战略管理体系暴露出诸多问题：
线上线下业务割裂
线上线下渠道独立运营，数据不通、库存不共享，无法实现真正的全渠道融合
转型目标模糊
数字化转型目标宏大但缺乏清晰的实施路径，战略方向不明确
部门协同不足
各部门各自为战，缺乏统一的战略协同机制，资源浪费严重
客户体验不一致
不同渠道客户体验差异大，难以满足新时代消费者个性化需求
转型迫切性分析
随着消费升级和数字化浪潮的冲击，传统零售模式面临严峻挑战。消费者需求更加个性化、多元化，购买渠道日益多元化，企业必须通过数字化转型实现线上线下融合，提升运营效率和客户体验，才能在激烈的市场竞争中保持领先地位。
二、解决方案
企业引入斯加哲战略管理系统，运用OGSM（Objective, Goal, Strategy, Measure）模型推进数字化转型，构建全渠道智慧零售体系：
1. 战略规划阶段（Objective & Goal）
总体目标
明确"打造全渠道智慧零售领导者"的总体战略目标
具体目标
线上销售占比提升至40%、客户满意度提升至90%、运营成本降低20%
市场洞察
通过大数据分析确定数字化转型的关键突破点和优先级
2. 战略解码阶段（Strategy）
核心策略
制定四大核心策略：会员体系打通、供应链优化、数字化门店升级、数据驱动运营
具体举措
将策略分解为32个可执行的具体举措，明确责任人和时间节点
协同机制
建立跨部门项目组，打破组织壁垒，确保战略协同推进
3. 执行监控阶段（Measure）
KPI指标
设定86个关键绩效指标，实时监控各项目进展情况
复盘机制
建立周度复盘机制，及时发现问题并调整执行策略
数据看板
运用数据看板可视化展示各门店数字化进展和绩效数据
斯加哲OGSM模型应用架构
系统围绕OGSM方法论，构建了完整的数字化战略管理闭环，实现从目标设定到执行落地的全流程管理：
- 目标设定模块：明确数字化转型的总体目标与具体指标
- 策略制定模块：制定实现目标的核心策略与实施路径
- 执行管理模块：任务分解、责任落实、进度跟踪
- 绩效监控模块：实时监控、数据分析、动态调整
三、实施成效
通过斯加哲战略管理系统的实施，企业在销售业绩、数字化能力和运营效率等方面均取得显著提升：
1. 业绩显著提升
2. 数字化能力突破
3. 运营效率提升
四、关键成功因素
清晰的转型路径
- 运用OGSM模型明确目标-策略-措施的对应关系
- 分阶段推进，先试点后推广，降低实施风险
- 持续优化迭代，快速试错调整，提升转型效果
强有力的组织保障
- 成立数字化转型委员会，CEO亲自挂帅
- 建立跨部门协同机制，打破组织壁垒
- 配套激励机制，确保全员参与转型过程
技术业务融合
- 业务部门与技术部门联合组建项目团队
- 以业务价值为导向推进数字化建设
- 建立数字化运营体系，确保持续优化
五、客户证言
"斯加哲的OGSM模型帮助我们厘清了数字化转型的路径，将宏大的战略目标转化为具体的执行举措。通过系统的实施，我们不仅实现了业绩提升，更重要的是建立了以客户为中心的全渠道运营模式，为未来的持续发展奠定了坚实基础。"
企业CEO
某大型连锁零售集团
六、经验启示
清晰的战略路径是转型成功的前提
零售业数字化转型需要清晰的战略路径和强大的执行力，避免盲目投入和资源浪费。
OGSM模型是战略落地的有效工具
OGSM模型能够帮助企业将宏大的战略目标分解为可执行的具体举措，确保战略落地。
组织协同是数字化转型的关键
打破部门壁垒，建立高效协同机制，是实现全渠道融合和数字化转型的关键因素。
数据驱动是零售效率提升的核心
建立数据驱动的运营体系，能够实现精准营销、智能决策，大幅提升零售运营效率。
通过斯加哲战略管理系统的成功实施，该企业不仅实现了数字化转型目标，更建立了适应新零售时代的核心竞争力。这一案例表明，传统零售企业通过系统化的战略管理和数字化转型，完全可以在新的市场环境中实现跨越式发展，为行业提供了可复制的成功经验。